«التجاري»: تقديم الشكاوى التعاقدية عبر التطبيق

في إطار حرص البنك التجاري الكويتي على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وخاصة فيما يتعلق بتلقي الشكاوى، أطلق التجاري خاصية جديدة على تطبيق البنك على الهواتف الذكية «CBK Mobile» تمكن العملاء الأفراد من تقديم شكاواهم إلكترونيا من خلال نموذج شكوى إلكتروني متاح داخل التطبيق، مع إخطارهم بتسلم شكاواهم بصورة إلكترونية، ومن ثم تزويدهم بكتاب الرد على الشكوى من خلال التطبيق أيضا، مع إمكانية قيام العملاء بطباعة كتاب الرد على الشكوى.

وبهذا، أصبح للعميل عدة خيارات في تقديم شكواه، كتسليم الشكوى بصورة شخصية إلى وحدة شكاوى وحماية العملاء في المركز الرئيسي أو فروع البنك المنتشرة في جميع مناطق الكويت، أو البريد المسجل، أو البريد الإلكتروني الخاص بوحدة شكاوى وحماية العملاء، وأيضا من خلال تطبيق التجاري على الهواتف الذكية دون الحاجة لزيارة الفرع، مما يؤدي إلى توفير الوقت والراحة للعملاء في تقديم شكاواهم ومتابعتها بصورة رقمية، وإثراء لتجربتهم المصرفية.

هذا، ويتوافر نموذج موحد لشكاوى العملاء في جميع أفرع البنك والقنوات الإلكترونية مثل تطبيق التجاري على الهواتف الذكية والموقع الإلكتروني، يحدد فيه آلية عرض الشكوى والمستندات والمعلومات المطلوبة. وتلتزم وحدة شكاوى وحماية العملاء بالرد على العميل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ تسلم الشكوى وفقا لآلية تقديم الشكاوى المتعلقة بالجهات الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي.

ويأتي توفير هذه الخصائص الجديدة وإضافتها إلى قنوات التجاري الرقمية ضمن إطار رحلة التحول الرقمي التي يقوم بها التجاري لتطوير المنتجات والخدمات وطرق العمل من خلال استخدام الأدوات والإمكانيات التكنولوجية المبتكرة.

ويذكر أن البنك التجاري الكويتي يقدم معلومات وحملات توعوية مصرفية للعملاء بشأن حقوقهم وواجباتهم وطرق تقديم شكواهم، وذلك عن طريق القنوات الإلكترونية عبر موقع البنك الإلكتروني، وكذلك عن طريق قنوات التواصل الاجتماعية للبنك، بالإضافة إلى مركز خدمة العملاء (888225-1) الذي يستقبل اتصالات العملاء على مدار الساعة، ويقوم بالرد على استفساراتهم وخدمتهم في أسرع وقت من خلال فريق عمل مؤهل.

المصدر

عام 2020 كان عامًا فريدًا بالنسبة لصناعة السينما وعشاق أفلام الأكشن، حيث اجتاحت جائحة فيروس كورونا (COVID-19) العالم وأثرت على العديد من جوانب الحياة، بما في ذلك صناعة السينما. على الرغم من التحديات، إلا أن عام 2020 قدم العديد من الأفلام المثيرة والممتعة في مجال الأكشن. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض أفضل أفلام الأكشن لعام 2020. 1. Tenet: من إخراج كريستوفر نولان، يعتبر Tenet واحدًا من أبرز أفلام الأكشن لهذا العام. الفيلم يتناول قصة جاسوس يُدعى The Protagonist يكتشف تكنولوجيا تمكن الأشياء من الانتقال عبر الزمن بشكل عكسي. يمزج الفيلم بين الخيال العلمي والإثارة والأكشن بشكل رائع، وحاز على إعجاب النقاد والجمهور على حد سواء.

2. Wonder Woman 1984: تكملة لقصة الأميرة ديانا، تقع أحداث هذا الفيلم في عام 1984 حيث تواجه واندر وومان (جال غادوت) تهديدًا جديدًا. الفيلم يقدم مشاهد مثيرة ومغامرات مشوقة ويعزز شخصية واندر وومان كأحد أهم الأبطال الخارقين في عالم دي سي. 3. The Old Guard: يروي هذا الفيلم قصة مجموعة من المحاربين الخالدين يقودهم أندي (تشارليز ثيرون)، ويكتشفون أن هناك شخصًا آخر اكتشف نفسه بنفس القدرة. الفيلم مليء بالمعارك والإثارة والقضايا الأخلاقية. 4. Extraction: يضع هذا الفيلم الممثل كريس هيمسوورث في دور تايلر راك، قاتل محترف يُكلَّف بإنقاذ ابن زعيم عصابة من أيدي أعدائه. الفيلم معبأ بمشاهد القتال والمطاردات وأداء هيمسوورث المذهل.

5. Mulan: تمثل مولان عودة ملحمية لشخصية مولان، الشابة الصينية التي تتنكر في زي رجل لتصبح محاربة. الفيلم يقدم مشاهد أكشن مذهلة تجسد مهارات مولان وشجاعتها. على الرغم من التحديات التي واجهت الصناعة السينمائية في عام 2020، إلا أنها تمكنت من تقديم مجموعة مميزة من أفلام الأكشن التي أثرت بشكل كبير على صناعة السينما وأضافت لعشاق هذا النوع من الأفلام تجارب مثيرة. سيظل عام 2020 محط اهتمام الجماهير والنقاد بسبب تلك الأفلام المثيرة التي قدمت أداءً مميزًا وأكشنًا رائعًا.