«التجاري»: تقديم الشكاوى التعاقدية عبر التطبيق

في إطار حرص البنك التجاري الكويتي على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وخاصة فيما يتعلق بتلقي الشكاوى، أطلق التجاري خاصية جديدة على تطبيق البنك على الهواتف الذكية «CBK Mobile» تمكن العملاء الأفراد من تقديم شكاواهم إلكترونيا من خلال نموذج شكوى إلكتروني متاح داخل التطبيق، مع إخطارهم بتسلم شكاواهم بصورة إلكترونية، ومن ثم تزويدهم بكتاب الرد على الشكوى من خلال التطبيق أيضا، مع إمكانية قيام العملاء بطباعة كتاب الرد على الشكوى.

وبهذا، أصبح للعميل عدة خيارات في تقديم شكواه، كتسليم الشكوى بصورة شخصية إلى وحدة شكاوى وحماية العملاء في المركز الرئيسي أو فروع البنك المنتشرة في جميع مناطق الكويت، أو البريد المسجل، أو البريد الإلكتروني الخاص بوحدة شكاوى وحماية العملاء، وأيضا من خلال تطبيق التجاري على الهواتف الذكية دون الحاجة لزيارة الفرع، مما يؤدي إلى توفير الوقت والراحة للعملاء في تقديم شكاواهم ومتابعتها بصورة رقمية، وإثراء لتجربتهم المصرفية.

هذا، ويتوافر نموذج موحد لشكاوى العملاء في جميع أفرع البنك والقنوات الإلكترونية مثل تطبيق التجاري على الهواتف الذكية والموقع الإلكتروني، يحدد فيه آلية عرض الشكوى والمستندات والمعلومات المطلوبة. وتلتزم وحدة شكاوى وحماية العملاء بالرد على العميل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ تسلم الشكوى وفقا لآلية تقديم الشكاوى المتعلقة بالجهات الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي.

ويأتي توفير هذه الخصائص الجديدة وإضافتها إلى قنوات التجاري الرقمية ضمن إطار رحلة التحول الرقمي التي يقوم بها التجاري لتطوير المنتجات والخدمات وطرق العمل من خلال استخدام الأدوات والإمكانيات التكنولوجية المبتكرة.

ويذكر أن البنك التجاري الكويتي يقدم معلومات وحملات توعوية مصرفية للعملاء بشأن حقوقهم وواجباتهم وطرق تقديم شكواهم، وذلك عن طريق القنوات الإلكترونية عبر موقع البنك الإلكتروني، وكذلك عن طريق قنوات التواصل الاجتماعية للبنك، بالإضافة إلى مركز خدمة العملاء (888225-1) الذي يستقبل اتصالات العملاء على مدار الساعة، ويقوم بالرد على استفساراتهم وخدمتهم في أسرع وقت من خلال فريق عمل مؤهل.

المصدر

عام 2019 كان عامًا استثنائيًا في عالم السينما، حيث تم تقديم مجموعة متنوعة من أفلام الدراما التي أبهرت الجماهير بقصصها المؤثرة والأداء التمثيلي الرائع. تميزت هذه الأفلام بتنوعها وتعمق قصصها، وفاز العديد منها بجوائز مهمة. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض أبرز أفلام الدراما لعام 2019. 1. Parasite (جائزة الأوسكار لأفضل فيلم): من إخراج بونج جون هو، هذا الفيلم الكوري الجنوبي يروي قصة عائلة فقيرة تتورط في علاقات مع عائلة ثرية. يمزج الفيلم بين الدراما والكوميديا والتوتر بشكل ممتاز ويعرض فروق الطبقات الاجتماعية.

2. 1917: من إخراج سام منديز، يروي هذا الفيلم قصة جنديين بريطانيين خلف الخطوط العدو في الحرب العالمية الأولى. يشهد الفيلم تصويرًا رائعًا واستخدامًا مبتكرًا للإخراج لجعل الأحداث تجري كما لو أنها مأخوذة بزمن واحد. 3. Joker: يروي هذا الفيلم قصة تحول الشخصية الشريرة للجوكر، ويستكشف جوانب نفسية معقدة للشخصية. أداء جواكين فينيكس كان استثنائيًا وحصل عنه على جائزة الأوسكار لأفضل ممثل.

4. Marriage Story: يستعرض هذا الفيلم قصة زوجين يتخذان قرار الانفصال والتحول من الزواج إلى الطلاق. تألق آدم درايفر وسكارليت جوهانسون في هذا الفيلم الذي يتناول موضوعات الحب والفشل الزوجي. 5. Once Upon a Time in Hollywood: من إخراج كوينتين تارانتينو، يروي هذا الفيلم قصة ممثل تلفزيوني يحاول النجاح في عالم هوليوود في الستينيات. يمزج الفيلم بين الحقبة الزمنية والجريمة والكوميديا. 6. Little Women: يستند هذا الفيلم إلى رواية لويزا ماي ألكوت ويروي قصة أربع شقيقات تعيش خلال فترة الحرب الأهلية الأمريكية. يعالج الفيلم موضوعات الأخوة والأمومة والحرية الذاتية.

7. Jojo Rabbit: من إخراج تايكا وايتيتي، يروي هذا الفيلم قصة طفل هتلري يكتشف أنه يختبئ في منزله أمرأة يهودية. يجمع الفيلم بين الكوميديا والدراما والتفكير العميق بشكل فريد. عام 2019 شهد تقديم مجموعة مذهلة من أفلام الدراما التي نالت إعجاب النقاد وألهمت الجماهير بقصصها المؤثرة والأداء التمثيلي الرائع. تمثل هذه الأفلام تطورًا مهمًا في صناعة السينما وشكلت مصدر إلهام للمشاهدين على حد