«الأهلي» يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم
أطلق البنك الأهلي الكويتي تقنية الذكاء الاصطناعي بهدف تعزيز خدمة العملاء بشكل كبير، وتم تأكيد هذه المبادرة الرائدة من خلال نموذج التعلم الآلي الذي تم الإعلان عنه مؤخرا، والذي تم تطويره داخليا بالكامل بواسطة فريق التكنولوجيا المتخصص في البنك.
وتم تصميم حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة لتحليل الاحتياجات المصرفية للعملاء للتنبؤ بالسلوك وتعزيز تقديم الخدمات لهم، مما يظهر القدرات الداخلية عالية المستوى للبنك الأهلي الكويتي، والتزامه الثابت بالابتكار والسهولة في التعاملات المصرفية.
وسيساعد نموذج التعلم الآلي الداخلي الذي تم طرحه مؤخرا بتمكين البنك الأهلي الكويتي من التنبؤ باحتياجات العملاء وتلبيتها لهم، وتبسيط عمليات صنع القرار من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات.
وبهذه المناسبة، قال محمد القطان، رئيس إدارة الخدمات المصرفية الشخصية في البنك الأهلي الكويتي إن تطبيقنا لتقنيات الذكاء الاصطناعي من شأنه أن يحدث ثورة في التجربة المصرفية للعملاء، إذ إنه، ومن خلال تحليل أنماطهم المصرفية، يمكننا تقديم مقترحات وتوصيات مخصصة لهم مما يضمن تقديمنا لخدمة مصممة خصيصا لتلبية احتياجاتهم، مع الحرص على حماية بياناتهم، موضحا أن هذا الأمر يعني سرعة ودقة في التنبؤ بالمتطلبات المالية.
وأضاف: يمكن لعميل البنك الأهلي الكويتي أن يتلقى خدمة مخصصة تناسب احتياجاته من دون طلبها من البنك، إذ إننا ومن خلال التحليلات الخاصة بنا سنكون متأكدين من الحصول على التجربة التي يسعى إليها، والتي تضمن الرضا عن الخدمة لدينا على مدار الوقت. ومع هذه التحسينات، لن تصبح معاملاته المصرفية مجرد معاملة فحسب، بل باتت تجربة سلسة لتمكينه من الاستمتاع براحة البال بشكل مستمر.
وأكد التزام البنك بتعزيز الابتكار ودمج التكنولوجيا المتطورة في عملياته، مشددا على أنه من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي لتعزيز خدمة العملاء يواكب البنك التطورات في الصناعة، ويضع معايير للتميز في الخدمات المصرفية والمالية، في وقت تعكس هذه المبادرة الإستراتيجية الالتزام بتطوير قدرات البنك وكفاءته، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى دفع النمو لديه إلى مستويات أعلى.
وستمكن الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي البنك الأهلي الكويتي، من فهم اتجاهات السوق واحتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات صحيحة وإدارة المخاطر. وأكد القطان أن البنك الأهلي الكويتي يعمل على رفع معدلات رضا العملاء وتعزيز قدرته التنافسية في القطاع المصرفي.
وقال: تعكس هذه المبادرة التزام البنك الأهلي الكويتي المستمر بتقديم قيمة مضافة لعملائه من خلال التعرف بشكل مسبق على أي احتياجات قد يرغبون فيها والسعي لتوفيرها مباشرة، مما يزيد ثقتهم بدور البنك كشريك مصرفي مثالي لهم على مختلف المستويات.
وستؤدي هذه المبادرة إلى تعزيز مكانة البنك في السوق، وستسهم بشكل إيجابي في توفير قيمة مضافة للمساهمين على المدى الطويل من خلال تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والارتقاء بالكفاءة التشغيلية لديه. ويأتي هذا التطور في لحظة محورية حيث يشجع بنك الكويت المركزي بنشاط على اعتماد التقنيات المصرفية المبتكرة وحلول الذكاء الاصطناعي بالقطاع المصرفي والمالي داخل دولة الكويت. وبكونه من أوائل المتبنين لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يلتزم البنك الأهلي الكويتي برؤية بنك الكويت المركزي المتمثلة في توفير قطاع مصرفي أكثر تطورا من الناحية التكنولوجية، إذ إن الدعم القوي الذي يقدمه بنك الكويت المركزي لمبادرات التحول الرقمي يوفر إطارا تنظيميا واضحا يمكن البنك الأهلي الكويتي من تنفيذ هذه الابتكارات الجديدة بنجاح.
واختتم القطان تصريحه قائلا: التطوير الناجح لنموذج الذكاء الاصطناعي من قبل موظفينا يمثل علامة بارزة في رحلة التحول الرقمي للبنك، وهذه ليست سوى البداية.
عام 2016 شهد تطورًا مذهلاً في عالم صناعة المسلسلات التلفزيونية، حيث قدمت العديد من الإنتاجات الرائعة التي نالت إعجاب الجماهير والنقاد على حد سواء. كانت هذه السنة مليئة بالقصص المثيرة والشخصيات الرائعة والإنتاجات الفنية الاستثنائية. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض من أشهر المسلسلات التي عُرِضت وأثرت بشكل كبير في عام 2016. 1. **Stranger Things (أشياء غريبة):** لم يمضِ وقت طويل بعد إطلاق مسلسل Stranger Things حتى أصبح ظاهرة عالمية. يجمع المسلسل بين عناصر الرعب والخيال العلمي والمغامرة، وقدم قصة مثيرة عن اختفاء طفل والبحث عنه وظهور قوى خارقة. حقق المسلسل نجاحًا كبيرًا وأثر بشكل كبير في عالم التلفزيون.
2. **Westworld (ويست وورلد):** استند مسلسل Westworld إلى فيلم عام 1973 وقدم قصة معقدة حول حديقة ترفيهية تُعرف باسم ويست وورلد حيث يمكن للزوار الاستمتاع بالعالم الغربي في عصر الغرب البري. يتناول المسلسل قضايا حول الوعي والذكاء الصناعي والأخلاق. 3. **Game of Thrones (صراع العروش):** كان موسم 2016 من Game of Thrones موسمًا مثيرًا جدًا حيث بلغ الصراع على العرش الحديد ذروته. شهد الموسم العديد من المشاهد الملحمية والتطورات الهامة في قصة الشخصيات المحبوبة والمكيدة السياسية. 4. **The Crown (ذا كراون):** يعد مسلسل The Crown واحدًا من أهم مسلسلات Netflix التاريخية والدرامية. يتناول المسلسل حياة الملكة إليزابيث الثانية منذ توليها العرش وحتى الأحداث الحديثة. قدم المسلسل صورة رائعة للتاريخ والسياسة والعلاقات الإنسانية. 5. **Black Mirror (المرآة السوداء):** استمر مسلسل Black Mirror في تقديم قصص مظلمة ومثيرة حول تأثير التكنولوجيا على الإنسان والمجتمع. أحد أبرز حلقات الموسم كانت San Junipero التي نالت إعجاب النقاد والجمهور.
6. **The Night Manager (المدير الليلي):** كان مسلسل The Night Manager دراما تجسس مذهلة قائمة على رواية جون لو كاريه. قدم المسلسل أداءً رائعًا من توم هيدلستون وهيو لوري، ونال إعجاب النقاد وحصل على العديد من الجوائز. 7. **Atlanta (أتلانتا):** قدم مسلسل Atlanta لمحة جديدة ومنعشة عن الكوميديا الأمريكية. يروي المسلسل قصة شاب يحاول النجاح في مجال الموسيقى في مدينة أتلانتا ويستكشف قضايا متعددة في المجتمع.
8. **This Is Us (هذا نحن):** كان مسلسل This Is Us واحدًا من أكبر المفاجآت في عام 2016. يتناول المسلسل قصة عائلة معقدة ويستكشف العديد من العلاقات الإنسانية والأحداث الشخصية بطريقة مؤثرة. 9. **Luke Cage (لوك كيدج):** استمرت س
لسلة Marvel في توسيع عالمها التلفزيوني في عام 2016 مع إطلاق مسلسل Luke Cage. يتناول المسلسل قصة لوك كيدج، البطل الخارق، ومكافحته للجريمة في حي هارلم. 10. **The People v. O.J. Simpson: American Crime Story (شعب ضد أو. جي. سيمبسون: قصة جريمة أمريكية):** تميز مسلسل The People v. O.J. Simpson بتقديم قصة حقيقية مذهلة حول محاكمة أو. جي. سيمبسون بتهمة القتل. حصل المسلسل على إعجاب النقاد والجمهور وحصل على العديد من الجوائز. في استنتاجه، كان عام 2016 عامًا مميزًا في عالم المسلسلات التلفزيونية. شهدنا تقديم إنتاجات استثنائية في مختلف الأنواع والأساليب، مما أثر بشكل كبير في ثقافة التلفزيون وأسهم في رسم مستقبل مشرق لهذه الصناعة المتنوعة والمبدعة. تلك المسلسلات لا تزال تحظى بشعبية كبيرة حتى اليوم وتعتبر إحدى أبرز الإنجازات في تاريخ التلفزيون.
