«الأهلي» يتيح للعملاء تقديم الشكاوى عبر تطبيقه

أطلق البنك الأهلي الكويتي خدمة جديدة عبر تطبيقه على الهواتف والأجهزة المحمولة، تتيح للعملاء إرسال الشكاوى مباشرة من خلاله، وذلك التزاما بإرشادات ومتطلبات بنك الكويت المركزي، وخطة التحول الرقمي التي يواصل العمل بها، لتعزيز وتقديم تجربة مصرفية سهلة وآمنة لعملائه.

ويتم تقديم أي شكوى عبر تطبيق الهاتف المحمول حيث سيتلقى العملاء تأكيدا عبر الرسائل القصيرة، والتحقيق بدقة والتعامل معها من قبل وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي، وإرسال رد مكتوب إلى العميل خلال 15 يوما عمل عبر التطبيق بصيغة PDF بعد الانتهاء من الإجراءات اللازمة، والذي سيمكن العملاء من طباعة الرد المرسل إليهم.

وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي في البنك الأهلي الكويتي – الكويت لؤي مقامس: «نسعى باستمرار لرفع مستوى تجربة عملائنا المصرفية وتزويدهم بحلول مبتكرة، وحل أي مشاكل تواجههم من خلال تطبيق البنك على الهاتف المحمول وتقديم وتسهيل ورفع مستوى الكفاءة في التعامل مع شكاوى العملاء».

وأضاف انه من خلال تبني التحول الرقمي والاستفادة من التطورات التكنولوجية، يهدف البنك الأهلي الكويتي إلى تعزيز علاقته مع العملاء وتزويدهم بخدمات مصرفية مبتكرة وسيتم إخطار العملاء عبر رسالة نصية قصيرة برد البنك على الشكوى التي تقدموا بها من خلال التطبيق. وتدعم هذه الإرشادات والتوجهات أيضا أهداف الحملة المصرفية التوعوية «لنكن على دراية»، التي تهدف لتعزيز الوعي بحقوق وواجبات عملاء البنوك وحمايتهم عند إجراء أي معاملة.

واختتم مقامس تصريحه قائلا: «توفير خدمة تقديم الشكاوى على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك الأهلي الكويتي يسلط الضوء على سعينا لتقديم خدمة متميزة لعملائنا، ونحن نكرس جميع جهودنا لتلبية توقعاتهم وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في القطاع المصرفي حرصا منا على تعزيز الشفافية في التعامل مع العملاء».

ويواصل البنك الأهلي الكويتي منذ تأسيسه عام 1967 تطوره وطرح منتجات جديدة، ليصبح واحدا من أهم البنوك الكويتية التي تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية لقطاع الأفراد والشركات والخدمات المصرفية الخاصة. وتقدم شركته التابعة ABK Capital مجموعة واسعة من الخدمات والحلول الاستثمارية محليا وإقليميا وعالميا. هذا، ويوفر البنك الأهلي الكويتي – مصر جميع الخدمات المصرفية والمالية لخدمة عملائه من الشركات والأفراد من خلال فرعه الرئيسي وفروعه الـ 44 المنتشرة في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.

المصدر

عام 2019 شهد تألقًا استثنائيًا في عالم المسلسلات التلفزيونية، حيث قدمت العديد من الإنتاجات البارزة والمميزة التي أثرت بشكل كبير في ثقافة الترفيه وجذبت الجماهير والنقاد على حد سواء. كان هذا العام عامًا مليئًا بالقصص المثيرة والشخصيات الرائعة والإنتاجات الفنية الاستثنائية. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض من أشهر المسلسلات التي عُرِضت في عام 2019 وأثرت بشكل كبير في هذا العام. 1. **Game of Thrones (صراع العروش):** بدأ عام 2019 بانتظار موسم الختام لواحدة من أشهر المسلسلات على مر العصور، Game of Thrones. كان هذا الموسم منتظرًا بفارغ الصبر من قبل الملايين من المشجعين حول العالم. وعلى الرغم من انقسام الآراء حول نهاية المسلسل، إلا أنه لا يمكن إنكار أنه كان واحدًا من أهم الأحداث التلفزيونية في عام 2019.

2. **Stranger Things (أشياء غريبة):** لم ينتهي إثارة مسلسل Stranger Things بعد. استمر المسلسل في تقديم قصص مثيرة ومرعبة تجري في عالم الثمانينيات. حقق الموسم الثالث نجاحًا هائلًا وأظهر تطورًا كبيرًا في العلاقات بين الشخصيات. 3. **Chernobyl (تشيرنوبيل):** مسلسل Chernobyl كان واحدًا من أكبر المفاجآت في عام 2019. استند المسلسل إلى حادث تشيرنوبيل النووي الحقيقي وقدم صورة مرعبة وواقعية للكارثة وجهود مكافحتها. نال المسلسل إعجاب النقاد وحصل على العديد من الجوائز. 4. **The Witcher (الساحر):** قدم مسلسل The Witcher لمحة جديدة عن الخيال الحربي في عام 2019. استند المسلسل إلى رواية الفنتازيا المشهورة وتناول قصة الصياد الساحر جيرالت ومغامراته في عالم مليء بالوحوش والسحر. حقق المسلسل شعبية كبيرة وجذب الجمهور بشخصياته المعقدة. 5. **Succession (التتويج):** مسلسل Succession قدم لنا نظرة حادة على عالم الأعمال والعائلات الثرية والصراعات السياسية والشخصيات الطموحة. حاز المسلسل على إعجاب النقاد وحصل على العديد من الجوائز.

6. **Watchmen (الحراس):** استند مسلسل Watchmen إلى سلسلة الكتب المصورة الشهيرة وقدم قصة معقدة تدور في عالم متخيل يعاني من التوترات الاجتماعية والعنف. استقطب المسلسل الانتباه بسبب مواضيعه الجريئة وأسلوبه الفني المميز. 7. **Fleabag (فليباغ):** كان موسم الختام لمسلسل Fleabag مكملًا رائعًا للقصة الشخصية للكاتبة والممثلة فيليسيتي واللتر-بر يدج. يروي المسلسل قصة امرأة شابة تحاول التعامل مع تحديات الحياة اليومية وعلاقاتها المعقدة. حاز المسلسل على إعجاب النقاد وحصل على جوائز مهمة. 8. **Euphoria (البهجة):** استقطب مسلسل Euphoria الانتباه بصراحته وجرأته في تناول قضايا المراهقين الحديثة. استكشف المسلسل عالم الإدمان والعلاقات والهويات في المجتمع الرقمي. قدم المسلسل أداءً مذهلاً من قبل زيندايا وفاز بإعجاب الجماهير الشابة.

9. **Mindhunter (مايندهانتر):** عاد مسلسل Mindhunter بموسم ثانٍ في عام 2019 واستمر في استكشاف عقول القتلة المتسلسلين وعلم النفس الجنائي. حصل المسلسل على تقدير الجمهور والنقاد على حد سواء. 10. **The Mandalorian (ذا ماندالوريان):** انتقلت سلسلة Star Wars إلى عالم التلفزيون مع مسلسل The Mandalorian. قدم المسلسل قصة مغامرات محارب بلا هوية تقع أحداثها في عالم Star Wars. حصل المسلسل على استحسان كبير وكان نقطة بداية لموجة جديدة من مسلسلات Star Wars. هذه بعضًا من أبرز المسلسلات التي عُرِضت في عام 2019 وأثرت بشكل كبير في عالم الترفيه التلفزيوني. كان هذا العام مذهلًا بالنسبة لعشاق الدراما والخيال العلمي والرعب والجريمة والكوميديا والأكشن، حيث قدمت هذه الإنتاجات قصصًا مثيرة ومعقدة وأداءً فنيًا استثنائيًا. تلك المسلسلات لا تزال تحظى بشعبية كبيرة حتى اليوم وتعتبر إحدى أبرز الإنجازات في تاريخ التلفزيون، وقد كرست صناعة المسلسلات نفسها كواحدة من أهم وسائل الترفيه في العالم.